Preguntas frecuentes
- Confirmamos tu pedido inmediatamente después del proceso de pago por correo electrónico a ti
- Tu pedido será transferido al software de nuestro centro de envíos. Allí también se verificará que todos los datos estén ingresados correctamente. En caso de irregularidades, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para corregir el registro de datos junto contigo.
- Tan pronto como enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de DHL.
- Si no encuentras tu pedido, por favor contáctanos directamente a través de nuestro formulario de contacto
- Por favor, ten a mano tu número de pedido (SP7_ _ _ _ _) y tu dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.
- Tu solicitud será filtrada categóricamente y respondida por nuestro equipo de soporte
- Dentro de Alemania, nuestros productos llegan principalmente dentro de 2 - 3 días laborables desde el pedido.
- El tiempo de envío a otros países como Francia, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, España y República Checa puede tardar de 3 a 8 días laborables.
- Por favor, ten en cuenta que los domingos y festivos no se consideran días laborables.
Atención: En casos excepcionales (temporada navideña, Black Friday, etc.) puede tardar un poco más.
- Costos de envío (incl. IVA)
- Alemania: 4,90 €
- Austria: 7,90 €
- ¡Gratis a partir de 70€ de pedido!
- En caso de irregularidades, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para corregir el registro junto contigo; generalmente se trata de un número de casa faltante o de que la calle fue abreviada como Str.
- Si deseas cambiar tu dirección, por favor contáctanos directamente a través de nuestro formulario de contacto
- Por favor, ten a mano tu número de pedido (#SP7_ _ _ _ _) y la dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.
- Nuestro equipo de soporte se encargará de tu solicitud y te mantendrá informado por correo electrónico.
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