• Nous confirmerons votre commande par e-mail immédiatement après le processus de paiement
• Votre commande sera transférée vers le logiciel de notre centre d'expédition. On vérifie également ici si toutes les données ont été saisies correctement. Si des anomalies sont détectées, notre équipe vous contactera pour corriger l'ensemble de données avec vous
• Dès que nous aurons expédié votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi DHL.
• Si vous ne trouvez pas votre commande, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact
• Veuillez avoir à portée de main votre numéro de commande (SP7_ _ _ _ _) et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.
• Votre demande sera ensuite filtrée catégoriquement et traitée par notre équipe support

• En Allemagne, nos produits arrivent généralement dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant votre commande.
• L'expédition vers d'autres pays tels que la France, les Pays-Bas, l'Autriche, la Pologne, le Portugal, l'Espagne et la République tchèque peut prendre 3 à 8 jours ouvrables.
• Veuillez noter que les dimanches et jours fériés ne sont pas des jours ouvrables.

Attention : dans des cas exceptionnels (période de Noël, Black Friday, etc.), cela peut prendre un peu plus de temps.

• Frais de livraison (TVA incluse)
• Allemagne : 4,90 €
• Autriche : 7,90 €
• Gratuit pour les commandes supérieures à 70€ !

• Si quelque chose d'inhabituel est détecté, notre équipe vous contactera pour corriger l'enregistrement de données avec vous - il s'agit généralement d'un numéro de maison manquant ou que la rue a été abrégée en Str.
• Si vous souhaitez modifier votre adresse, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact
• Veuillez avoir à portée de main votre numéro de commande (#SP7_ _ _ _ _) et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.
• Notre équipe d'assistance prendra ensuite en charge votre demande et vous tiendra informé par e-mail.

• Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
• Veuillez avoir à portée de main votre numéro de commande (SP7_ _ _ _ _) et l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer votre commande.
• Notre équipe d'assistance prendra ensuite en charge votre demande et vous tiendra informé par e-mail.

• Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans la confirmation de commande que nous vous avons envoyée par e-mail.
• Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans la catégorie « Commande ».