Questions fréquentes

  • Nous confirmons ta commande immédiatement après le paiement par e-mail.
  • Ta commande est transférée dans le logiciel de notre centre d'expédition. C'est là que l'on vérifie également si toutes les données ont été saisies correctement. En cas d'anomalies, notre équipe te contactera pour corriger ensemble les données.
  • Dès que ta commande aura été expédiée, tu recevras un e-mail avec le numéro de suivi DHL.
  • Si tu ne trouves pas ta commande, merci de nous contacter directement via notre formulaire de contact
  • Merci d'avoir ton numéro de commande (SP7_ _ _ _ _) et ton adresse e-mail utilisée pour passer la commande à portée de main.
  • Ta demande sera alors catégoriquement filtrée et traitée par notre équipe de support
  • En Allemagne, nos produits arrivent principalement chez vous dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la commande.
  • Le délai de livraison dans d'autres pays comme la France, les Pays-Bas, l'Autriche, la Pologne, le Portugal, l'Espagne et la République tchèque peut prendre de 3 à 8 jours ouvrables.
  • Veuillez noter que les dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Attention : Dans des cas exceptionnels (période de Noël, Black Friday, etc.), cela peut prendre un peu plus de temps.

  • Frais de port (TTC)
  • Allemagne : 4,90 €
  • Autriche : 7,90 €
  • Gratuit à partir de 70€ d'achat !
  • En cas d'anomalies, notre équipe te contactera pour corriger ensemble les données - il s'agit souvent d'un numéro de maison manquant ou d'une rue abrégée en "Str.".
  • Si tu souhaites modifier ton adresse, merci de nous contacter directement via notre formulaire de contact
  • Merci d'avoir ton numéro de commande (#SP7_ _ _ _ _) et ton adresse e-mail utilisée pour passer la commande à portée de main.
  • Notre équipe de support prendra en charge ta demande et te tiendra informé par e-mail.
  • Si tu souhaites annuler ta commande, n'hésite pas à nous contacter via notre formulaire de contact.
  • Merci d'avoir ton numéro de commande (SP7_ _ _ _ _) et ton adresse e-mail utilisée pour passer la commande à portée de main.
  • Notre équipe de support s'occupera de ta demande et te tiendra informé par e-mail.
  • Tu trouveras ton numéro de commande dans la confirmation de commande que nous t'avons envoyée par mail.
  • Si tu ne trouves pas ton numéro de commande, merci de nous contacter via notre formulaire de contact dans la catégorie « Commande ».

Où est ma commande ?

Combien de temps dure ma livraison ?

Quels sont mes frais de livraison ?

Comment puis-je changer mon adresse ?

Comment puis-je annuler ma commande ?

Où puis-je trouver mon numéro de commande ?