Nous souhaitons offrir à nos clients la meilleure expérience possible et faisons tout notre possible pour éliminer tout risque lors des achats en ligne.
Toutes les commandes sont planifiées immédiatement après leur passation pour la production et l'expédition. Nous ne pouvons plus annuler une commande une fois qu'elle a été planifiée pour la production, c'est pourquoi nous vous demandons de vérifier votre panier avant de passer à la caisse. Si vous avez commis une erreur lors de la commande, veuillez contacter le service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande, mais il n'y a aucune garantie que nous pourrons traiter une modification.
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Informations sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation
––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Les consommateurs ont un droit de rétractation selon les dispositions suivantes, où le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
–––––––––––––––––––––
A. Informations sur le droit de rétractation
–––––––––––––––––––––
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (ShilaPure GmbH, Kirchstr. 23 52499 Baesweiler, Allemagne, e-mail : info@sp7.com) de votre décision de rétracter ce contrat au moyen d'une déclaration claire par e-mail. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous rétractez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les coûts directs du renvoi des biens.
Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellé a été retiré après la livraison.
Informations générales
1) Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Retournez les marchandises dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Utilisez un emballage de protection si nécessaire. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez vous assurer qu'un emballage approprié protège suffisamment contre les dommages pendant le transport.
2) Veuillez ne pas retourner les marchandises à nos frais.
3) Veuillez noter que les chiffres 1-2 mentionnés ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.
––––––––––––––––––––
B. Formulaire de rétractation
––––––––––––––––––––
Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.
À
ShilaPure GmbH
Pastorsweide 34
52499 Baesweiler
E-mail : info@sp7.com
Par la présente, je/nous (*) révoque/révocons (*) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture des services suivants (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)
________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)
________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier)
_________________________
Date
(*) Rayer la mention inutile