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Condizioni Generali di Contratto con informazioni per il cliente
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Indice
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1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per difetti (garanzia)
9. Condizioni particolari per la lavorazione di beni secondo specifiche del Cliente
10. Riscossione dei buoni promozionali
11. Riscossione dei buoni regalo
12. Legge applicabile
13. Risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") di Nikolai Schmitz (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del Cliente, salvo diverso accordo.
1.2 Per i contratti di fornitura di buoni regalo si applicano queste condizioni generali di contratto, salvo diversa disposizione.
1.3 Per i contratti per la fornitura di contenuti digitali si applicano queste CGV in modo corrispondente, salvo che non sia previsto diversamente. I contenuti digitali ai sensi di queste CGV sono dati creati e forniti in forma digitale.
1.4 Consumatore ai sensi di queste CGV è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che possono essere attribuiti prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
1.5 Imprenditore ai sensi di queste CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In tal modo, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante relativa ai prodotti contenuti nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo rilevante in tal senso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando al cliente la merce ordinata, essendo rilevante in tal senso la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
- invitando il cliente al pagamento dopo aver effettuato l'ordine.
Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.
2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i Termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - secondo le Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo di ordinazione online, il venditore accetta fin da ora l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca il pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "Amazon Payments", la gestione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), secondo le condizioni d'uso di Amazon Payments Europe, consultabili su https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine online, cliccando sul pulsante che conclude l'ordine, autorizza contestualmente un ordine di pagamento ad Amazon. In questo caso, il venditore accetta fin da ora l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente, cliccando sul pulsante che conclude l'ordine, avvia il processo di pagamento.
2.6 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma testuale (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto in altro modo.
2.7 Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un efficace strumento tecnico per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse finché non clicca sul pulsante che conclude il processo d'ordine.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile esclusivamente la lingua tedesca.
2.9 La gestione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per la gestione dell'ordine possano essere recapitate.
3) Diritto di recesso
3.1 Ai consumatori spetta in linea di principio un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono contenute nelle istruzioni sul recesso del venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati, caso per caso, ulteriori costi che il venditore non è tenuto a sostenere e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro tramite istituti di credito (ad es. commissioni di bonifico, commissioni di cambio) o dazi doganali e tasse di importazione (ad es. dazi). Tali costi possono essere applicati anche in relazione al trasferimento di denaro, anche se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le modalità di pagamento vengono comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può anche avvalersi dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento per i quali anticipa il pagamento al cliente (ad esempio acquisto a fattura o pagamento a rate), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è consentito, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o negli intervalli di pagamento concordati. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali del cliente, ad esempio riguardanti la merce, i tempi di consegna, la spedizione, i resi, i reclami, le dichiarazioni di recesso e le spedizioni o i crediti.
4.6 Se si sceglie il metodo di pagamento "SOFORT", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "SOFORT", deve identificarsi adeguatamente durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" possono essere consultate dal cliente su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente può essere eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.8 Se si sceglie il metodo di pagamento con carta di credito tramite Stripe, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. L'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito: "Stripe"). Stripe si riserva il diritto di effettuare un controllo di solvibilità e di rifiutare questo metodo di pagamento in caso di esito negativo del controllo.
4.9 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", l'elaborazione del pagamento avviene tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna sono disponibili nelle informazioni di pagamento del venditore, consultabili al seguente indirizzo Internet:
online.klarna.com
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.
5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli derivanti per il venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.
5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.
5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di mancata o non corretta auto-consegna. Ciò vale solo nel caso in cui la mancata consegna non sia imputabile al venditore e quest'ultimo abbia concluso con la dovuta diligenza un accordo di copertura concreto con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di indisponibilità o disponibilità parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.
5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.
5.6 I buoni vengono messi a disposizione del cliente come segue:
- tramite download
- via e-mail
5.7 I contenuti digitali vengono messi a disposizione del cliente come segue:
- tramite download
- via e-mail
- tramite accesso diretto tramite il sito web dell'imprenditore
6) Concessione di diritti d'uso per contenuti digitali
6.1 Salvo quanto diversamente indicato nella descrizione del contenuto nel negozio online del venditore, il venditore concede al cliente un diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e nello spazio, di utilizzare i contenuti forniti esclusivamente per scopi privati.
6.2 La cessione dei contenuti a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori del quadro di queste CGV non è consentita, salvo che il venditore abbia acconsentito a un trasferimento della licenza oggetto del contratto al terzo.
6.3 Nella misura in cui il contratto riguarda la fornitura unica di un contenuto digitale, la concessione dei diritti diventa efficace solo quando il cliente ha pagato completamente il corrispettivo dovuto. Il venditore può consentire un uso preliminare dei contenuti oggetto del contratto anche prima di questo momento. Un trasferimento dei diritti non avviene tramite tale autorizzazione preliminare.
7) Riserva di proprietà
Se il venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
8) Garanzia per difetti (responsabilità)
8.1 Salvo quanto diversamente previsto dalle disposizioni seguenti, si applicano le norme sulla garanzia legale per difetti. Diversamente, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:
8.2 Se il cliente agisce come imprenditore,
- il venditore ha la scelta del tipo di adempimento sostitutivo;
- per i beni nuovi il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna del bene;
- per i beni usati sono esclusi i diritti e le pretese per difetti;
- la prescrizione non ricomincia se nell'ambito della garanzia per difetti viene effettuata una consegna sostitutiva.
8.3 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra regolate non si applicano
- per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
- nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto con dolo,
- per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato la sua difettosità,
- per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.
8.4 Inoltre, per gli imprenditori si applica che i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa legale esistente rimangono invariati.
8.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, si applica l'obbligo commerciale di ispezione e reclamo secondo il § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di notifica previsti, la merce si considera approvata.
8.6 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di reclamare eventuali danni evidenti da trasporto al corriere e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non influisce sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.
9) Condizioni particolari per l'elaborazione di merci secondo specifiche del cliente
9.1 Se il venditore, oltre alla consegna della merce, è tenuto a elaborare la merce secondo specifiche del cliente, il cliente deve fornire al venditore tutti i contenuti necessari per l'elaborazione, come testi, immagini o grafica, nei formati di file, formattazioni, dimensioni di immagine e file specificati dal venditore e concedergli i diritti d'uso necessari. Il cliente è l'unico responsabile per l'acquisizione e l'acquisto dei diritti su tali contenuti. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, garantisce che ciò non violi i diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti della personalità.
9.2 Il cliente solleva il venditore da eventuali pretese di terzi che questi possano avanzare nei confronti del venditore in relazione a una violazione dei loro diritti derivante dall'uso conforme al contratto dei contenuti del cliente da parte del venditore. Il cliente si assume anche i costi necessari per la difesa legale, inclusi tutti i costi giudiziari e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se la violazione legale non è imputabile al cliente. Il cliente è obbligato a fornire al venditore, in caso di reclamo da parte di terzi, tutte le informazioni necessarie, veritiere e complete per la verifica delle pretese e per la difesa.
9.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini di lavorazione se i contenuti forniti dal cliente violano divieti legali o amministrativi o le buone norme di condotta. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti contrari alla costituzione, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, dannosi per i giovani e/o che glorificano la violenza.
10) Riscossione dei buoni promozionali
10.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali"), possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.
10.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'azione promozionale, se ciò risulta da una corrispondente limitazione contenuta nel buono promozionale.
10.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.
10.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.
10.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non vengono rimborsati dal venditore.
10.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.
10.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né frutta interessi.
10.8 Il buono promozionale non viene rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.
10.9 Il buono promozionale è trasferibile. Il venditore può adempiere liberando l'obbligazione nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il buono promozionale nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora gravemente per negligenza l'inesistenza del diritto, l'incapacità giuridica o la mancanza di autorizzazione di rappresentanza del rispettivo titolare.
11) Riscossione dei buoni regalo
11.1 I buoni acquistabili tramite il negozio online del venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore, salvo diversa indicazione sul buono.
11.2 I buoni regalo e i crediti residui dei buoni regalo possono essere utilizzati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I crediti residui vengono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.
11.3 I buoni regalo possono essere utilizzati solo prima del completamento del processo d'ordine. Non è possibile una compensazione successiva.
11.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono regalo.
11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di merci e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.
11.6 Se il valore del buono regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.
11.7 Il credito di un buono regalo non viene né pagato in contanti né frutta interessi.
11.8 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può adempiere liberando l'obbligazione nei confronti del rispettivo titolare che utilizza il buono regalo nel negozio online del venditore. Ciò non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora gravemente per negligenza l'inesistenza del diritto, l'incapacità giuridica o la mancanza di autorizzazione di rappresentanza del rispettivo titolare.
12) Legge applicabile
Per tutte le relazioni giuridiche tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non venga meno a causa di disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
13) Risoluzione alternativa delle controversie
La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online a cui partecipa un consumatore.