–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Algemene voorwaarden met klantinformatie
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Inhoudsopgave
––––––––––––––––––
1. Toepassingsgebied
2. Totstandkoming van het contract
3. Herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Verlening van gebruiksrechten voor digitale inhoud
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
9. Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
10. Inwisseling van kortingsbonnen
11. Inwisseling van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht
13. Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Nikolai Schmitz (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle contracten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn online winkel aanbiedt. Hiermee wordt de opname van eigen voorwaarden van de klant geweigerd, tenzij anders is overeengekomen.
1.2 Voor contracten voor de levering van cadeaubonnen zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij anders is bepaald.
1.3 Voor contracten voor het leveren van digitale inhoud zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, tenzij anders is bepaald. Digitale inhoud in de zin van deze algemene voorwaarden zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en geleverd.
1.4 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtsverhouding aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.
1.5 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een rechtsgeldige personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtsverhouding handelt in de uitoefening van haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Totstandkoming van het contract
2.1 De productbeschrijvingen in de online winkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen ter uitbrenging van een bindend aanbod door de klant.
2.2 De klant kan het aanbod doen via het in de online winkel van de verkoper geïntegreerde online bestelformulier. Hierbij doet de klant, nadat hij de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit, een juridisch bindend contractaanbod met betrekking tot de in het winkelmandje opgenomen goederen.
2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door de klant na het plaatsen van zijn bestelling tot betaling op te roepen.
Indien meerdere van de genoemde alternatieven zich voordoen, komt het contract tot stand op het moment dat een van de genoemde alternatieven het eerst plaatsvindt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen genoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een weigering van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn wilserklæring gebonden is.
2.4 Bij het kiezen van een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder toepassing van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Betaalt de klant via een in het online bestelproces te selecteren door PayPal aangeboden betaalmethode, dan verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.5 Bij de keuze van de betaalmethode "Amazon Payments" vindt de betalingsafhandeling plaats via de betaaldienstverlener Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: "Amazon"), onder toepassing van de Amazon Payments Europe gebruiksvoorwaarden, in te zien via https://payments.amazon.de/help/201751590. Wanneer de klant tijdens het online bestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode kiest, geeft hij door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit tevens een betalingsopdracht aan Amazon. In dat geval verklaart de verkoper hierbij al de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant door het klikken op de knop die het bestelproces afsluit de betaling initieert.
2.6 Bij het uitbrengen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en aan de klant na verzending van diens bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) verstrekt. Een verdere beschikbaarstelling van de contracttekst door de verkoper vindt niet plaats.
2.7 Voor het bindend plaatsen van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door aandachtig de op het scherm weergegeven informatie te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer binnen het elektronische bestelproces corrigeren zolang hij wil met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt die het bestelproces afsluit.
2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend de Duitse taal beschikbaar.
2.9 De orderverwerking en contactopname vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant dient ervoor te zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dat adres kunnen worden ontvangen. Vooral bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door door hem met de orderverwerking aangewezen derden worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.
3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de herroepingsinformatie van de verkoper.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders blijkt uit de productbeschrijving van de verkoper, zijn de opgegeven prijzen totaalprijzen die de wettelijke omzetbelasting bevatten. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de betreffende productbeschrijving.
4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten in rekening worden gebracht, waarvoor de verkoper niet aansprakelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Dit omvat bijvoorbeeld kosten voor geldovermaking door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook in rekening worden gebracht met betrekking tot de geldovermaking, zelfs als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.
4.3 De betaalmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Bij de keuze van een betaalmethode die via de betaaldienst "PayPal" wordt aangeboden, wordt de betalingsafhandeling via PayPal uitgevoerd, waarbij PayPal ook gebruik kan maken van de diensten van derde betaaldienstverleners. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij aan de klant een krediet verleent (bijv. aankoop op rekening of gespreide betaling), draagt hij zijn betalingsvordering voor zover aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant specifiek genoemde betaaldienstverlener over. Voorafgaand aan de aanvaarding van de cessieverklaring van de verkoper voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener een kredietcontrole uit met gebruikmaking van de overgedragen klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de door de klant gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief resultaat van de controle. Bij goedkeuring van de gekozen betaalmethode dient de klant het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingstermijn of in de afgesproken betalingsintervallen te voldoen. In dat geval kan hij alleen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betaaldienstverlener met schuldbefrijdende werking betalen. De verkoper blijft echter ook in geval van cessie verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retouren, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.
4.6 Bij het kiezen van de betaalmethode "SOFORT" wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT"). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant beschikken over een voor deelname aan "SOFORT" vrijgeschakeld online bankrekening, zich bij de betaling dienovereenkomstig legitimeren en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt direct daarna door "SOFORT" uitgevoerd en de bankrekening van de klant wordt belast. Nadere informatie over de betaalmethode "SOFORT" kan de klant online raadplegen via https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Bij het kiezen van een betaalmethode die via de betaaldienst "Shopify Payments" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna "Stripe"). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant meegedeeld in de online winkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betaaldiensten, waarvoor mogelijk bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, waar de klant eventueel apart op wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is online beschikbaar via https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
4.8 Bij het kiezen van de betaalmethode creditcard via Stripe is het factuurbedrag direct bij het sluiten van de overeenkomst verschuldigd. De betaling wordt afgehandeld via de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna: "Stripe"). Stripe behoudt zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve kredietcontrole te weigeren.
4.9 Bij het kiezen van een betaalmethode die via de betaaldienst "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld via Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). Nadere informatie en de voorwaarden van Klarna hierover zijn te vinden in de betalingsinformatie van de verkoper, die te raadplegen is via het volgende internetadres:
online.klarna.com
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied aan het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de bestelafhandeling van de verkoper opgegeven afleveradres bindend.
5.2 Indien de levering van de goederen faalt om redenen die de klant te wijten zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hierover in de herroepingsinstructie van de verkoper is opgenomen.
5.3 Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of een andere voor de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over bij aflevering van de goederen aan de klant of een ontvanger die daartoe bevoegd is. Hiervan afwijkend gaat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de zaak aan de expediteur, vervoerder of een andere voor de verzending aangewezen persoon of instelling heeft overgedragen, indien de klant de expediteur, vervoerder of de andere voor de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om bij niet-juiste of niet-deugdelijke zelflevering van de overeenkomst terug te treden. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet aan de verkoper te wijten is en deze met de vereiste zorgvuldigheid een concrete afdekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van niet-beschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Zelf afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.
5.6 Coupons worden aan de klant als volgt geleverd:
- per download
- per e-mail
5.7 Digitale inhoud wordt aan de klant als volgt geleverd:
- per download
- per e-mail
- via directe toegang via de website van de ondernemer
6) Toekenning van gebruiksrechten voor digitale inhoud
6.1 Voor zover uit de inhoudsbeschrijving in de online winkel van de verkoper niets anders blijkt, verleent de verkoper aan de klant het niet-exclusieve, plaatselijk en tijdelijk onbeperkte recht om de inhoud uitsluitend voor privédoeleinden te gebruiken.
6.2 Het doorgeven van de inhoud aan derden of het maken van kopieën voor derden buiten het kader van deze algemene voorwaarden is niet toegestaan, tenzij de verkoper heeft ingestemd met een overdracht van de contractuele licentie aan de derde.
6.3 Voor zover het contract betrekking heeft op de eenmalige terbeschikkingstelling van digitale inhoud, wordt de rechtstoekenning pas effectief wanneer de klant de verschuldigde vergoeding volledig heeft betaald. De verkoper kan het gebruik van de contractuele inhoud ook al vóór dat tijdstip voorlopig toestaan. Een overgang van rechten vindt niet plaats door een dergelijke voorlopige toestemming.
7) Eigendomsvoorbehoud
Treedt de verkoper in voorfinanciering, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor tot de volledige betaling van de verschuldigde koopprijs.
8) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8.1 Voor zover uit de onderstaande regelingen niets anders blijkt, gelden de bepalingen van de wettelijke garantie. Hiervan afwijkend geldt bij contracten voor de levering van goederen:
8.2 Indien de klant handelt als ondernemer,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- bedraagt bij nieuwe goederen de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf aflevering van de goederen;
- zijn bij gebruikte goederen de rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
- begint de verjaring niet opnieuw, wanneer in het kader van de garantie een vervangende levering plaatsvindt.
8.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen gelden niet
- voor schadevergoedings- en kostenvergoedingsvorderingen van de klant,
- voor het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
- voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
- voor een eventueel bestaande verplichting van de verkoper tot het leveren van updates voor digitale producten, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.
8.4 Daarnaast geldt voor ondernemers dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverminderd van kracht blijven.
8.5 Indien de klant handelt als koopman in de zin van § 1 HGB, geldt voor hem de koopmansplicht tot onderzoek en klacht volgens § 377 HGB. Indien de klant de daar geregelde meldingsplichten nalaat, wordt de goederen als goedgekeurd beschouwd.
8.6 Indien de klant handelt als consument, wordt hij verzocht om geleverde goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele garantieaanspraken.
9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant
9.1 Indien de verkoper naast de levering van goederen ook de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant verschuldigd is op grond van de inhoud van het contract, moet de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud zoals teksten, afbeeldingen of grafieken in de door de verkoper opgegeven bestandsformaten, opmaak, beeld- en bestandsgroottes ter beschikking stellen en hem de hiervoor benodigde gebruiksrechten verlenen. Voor de aanschaf en het verkrijgen van rechten op deze inhoud is uitsluitend de klant verantwoordelijk. De klant verklaart en neemt de verantwoordelijkheid dat hij het recht bezit om de aan de verkoper overgedragen inhoud te gebruiken. Hij zorgt er met name voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, met name auteursrechten, merkrechten en persoonlijkheidsrechten.
9.2 De klant vrijwaart de verkoper van aanspraken van derden die deze in verband met een schending van hun rechten door het contractueel gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper jegens hem kunnen maken. De klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van rechtsverdediging, inclusief alle gerechtelijke en advocatenkosten op wettelijke hoogte. Dit geldt niet als de rechtschending niet aan de klant te wijten is. De klant is verplicht om de verkoper in geval van een claim door derden onverwijld, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor de beoordeling van de aanspraken en de verdediging.
9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren als de door de klant aangeleverde inhoud in strijd is met wettelijke of overheidsverboden of met de goede zeden. Dit geldt met name bij het aanleveren van inhoud die anti-constitutioneel, racistisch, vreemdelingenhaatdragend, discriminerend, beledigend, schadelijk voor jongeren en/of geweld verheffend is.
10) Inwisseling van actiegutscheine
10.1 Bonnen die door de verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van promotieacties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "actiebonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.
10.2 Sommige individuele producten kunnen worden uitgesloten van de kortingsactie, indien een dergelijke beperking voortvloeit uit de inhoud van de actiebon.
10.3 Actiegiftcards kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Een latere verrekening is niet mogelijk.
10.4 Per bestelling kan altijd slechts één actiegiftcard worden ingewisseld.
10.5 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiegiftcard. Eventuele resterende tegoeden worden niet door de verkoper terugbetaald.
10.6 Is de waarde van de actiegiftcard niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor het voldoen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.
10.7 Het saldo van een actiegiftcard wordt niet contant uitbetaald en er worden geen rente over vergoed.
10.8 De actiegiftcard wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiegiftcard geheel of gedeeltelijk betaalde goederen binnen zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.
10.9 De actiegiftcard is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de betreffende houder, die de actiegiftcard in de online winkel van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid aan de dag legt betreffende het ontbreken van recht, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.
11) Inwisseling van cadeaubonnen
11.1 Bonnen die via de online winkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen" genoemd), kunnen alleen in de online winkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de bon anders blijkt.
11.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon worden ingewisseld. Resterende tegoeden worden aan de klant tot de vervaldatum gecrediteerd.
11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld vóór het afronden van het bestelproces. Een latere verrekening is niet mogelijk.
11.4 Per bestelling kan altijd slechts één cadeaubon worden ingewisseld.
11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.
11.6 Is de waarde van de cadeaubon niet voldoende om de bestelling te dekken, dan kan voor het voldoen van het verschilbedrag een van de overige door de verkoper aangeboden betaalwijzen worden gekozen.
11.7 Het saldo van een cadeaubon wordt niet contant uitbetaald en er worden geen rente over vergoed.
11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking aan de betreffende houder, die de cadeaubon in de online winkel van de verkoper inwisselt, voldoen. Dit geldt niet als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid aan de dag legt betreffende het ontbreken van recht, handelingsonbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.
12) Toepasselijk recht
Voor alle rechtsverhoudingen tussen de partijen geldt het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitsluiting van de wetten over de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.
13) Alternatieve geschiloplossing
De EU-Commissie stelt op internet via de volgende link een platform voor onlinegeschiloplossing ter beschikking: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als aanspreekpunt voor buitengerechtelijke geschiloplossing van geschillen uit online koop- of dienstverleningscontracten waarbij een consument betrokken is.